De logistieke uitdaging van het coördineren van de opleiding van zo'n vijfhonderd managers, machinisten en conducteurs bij de NS, het Nederlandse spoorwegbedrijf, is heel groot. Toch is dit de taak van Gus in de regio die Alkmaar. Den Helder, Hoorn en Enkhuizen in Noord-Holland omspant. In goede samenwerking met het nationale treinpersoneel trainings- en opleidingscentrum in Utrecht verzorgt Gus workshops en cursussen over zaken die zo uiteenlopend zijn als talen, eerste hulp en brandpreventie. Gus legt uit dat sommige conducteurs, wiens Nederlands niet aan de norm voldeed, moest worden getraind in de wettelijke aspecten die om de hoek komen kijken als een passagier geen geldig vervoersbewijs heeft en wordt gevraagd zich te identificeren. 'Aanvankelijk probeerde NS zelf een Nederlandse talencursus op te zetten, maar ze kwamen er al snel achter dat dit te kostbaar was', vertelt Gus. 'Toen besloten we de hulp van PCI in te roepen. Na een verkennend gesprek en een gedetailleerde analyse van onze specifieke behoeften, ontwikkelde PCI een programma dat gebaseerd is op ons bestaande cursusmateriaal en dat is aangepast om aan te sluiten bij de wens van de conducteurs.' Met PCI werken is volgens Gus erg prettig geweest. 'Gedurende de cursus hield PCI continu de vorderingen en de prestaties van de conducteurs bij, evenals de kwaliteit van het cursusmateriaal. Bovendien werd het lesrooster zodanig opgezet dat het nooit conflicteerde met hun dienstenroosters.'