Jack Contze werkt voor de HRM divisie van het onderzoekslaboratorium dat onderdeel uitmaakt van het internationale metaalbedrijf Corus in IJmuiden. 'In 1999 fuseerde Nederlandse Hoogovens met British Steel', vertelt Jack. 'Het was mijn taak als trainingsfunctionaris om te zorgen dat de medewerkers vloeiend Engels leerden spreken, de nieuwe voertaal van het bedrijf.' Hij wendde zich tot het in Alkmaar gevestigde taleninstituut PCI voor een geschikte taaltraining. 'Ongeveer 175 medewerkers, van wie de meeste tot het hogere kader behoorden, schreven zich in voor de Engelse lessen. In een periode van achttien maanden leerden docenten voor wie Engels de moedertaal is hen in kleine groepjes om hun conversatie- en hun schrijfvaardigheden op verschillende niveaus te verbeteren.' In aanvulling daarop organiseerde Jack wat hij een "survival cursus" noemt voor Engelse expats en hun gezinsleden die naar IJmuiden verhuisden, om hun verhuizing naar en verblijf in Nederland voor te bereiden en te vereenvoudigen. Maar hiermee houdt de taaltraining nog niet op. 'Expertise op het gebied van aluminium is zeldzaam', zegt Jack. 'We moeten vaak mensen inroepen van onze vestigingen in Frankrijk, Duitsland en Australië. Dus hebben we PCI gevraagd ook voor expats uit die landen taalcursussen en culturele trainingen te verzorgen.' Gevraagd naar de kwaliteit van de docenten en van PCI zegt Jack: 'Ze hebben indruk op ons gemaakt vanwege de flexibiliteit waarmee ze manieren hebben gevonden om de taaltraining op ons bedrijf af te stemmen. Dat was niet altijd even eenvoudig. Bovendien merken we dat ons personeel een taaltraining aangeboden krijgt die van hoge kwaliteit is, die op maat is gemaakt en waarvan de prijs ook nog eens goed is.'